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Términos y Condiciones de Servicio

Claudia Espinoza Joyas
Actualizados al 11 de julio de 2025

1. Información relevante

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2. Proceso de compra y verificación

  1. Selección y pago: Al confirmar tu pedido aceptas pagar el valor total indicado, incluidos costos de envío e impuestos aplicables.

  2. Confirmación: Cada compra queda sujeta a la verificación de:

    • Stock y disponibilidad del producto.

    • Validación del pago con el medio escogido.

    • Datos de envío completos y veraces.

  3. Contacto adicional: En algunos casos podremos solicitar información extra (p. ej., vía e-mail) para validar la transacción. Si no respondes dentro de 48 h, el pedido podrá ser cancelado y el pago revertido.

3. Precios y promociones

  • Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

  • Los precios y ofertas publicadas en el Sitio son válidos solo para compras online y pueden diferir de precios en otros canales.

  • Las promociones tienen vigencia y condiciones específicas que se indicarán claramente; al participar aceptas sus reglas.

4. Garantía legal y cobertura

  • Dispones de 6 meses desde la fecha de compra para reportar defectos de fabricación.

  • Si nuestro servicio técnico confirma la falla, podrás elegir reparación, sustitución o devolución (art. 20 Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor), cuando sea técnicamente posible.

  • Exclusiones (no se consideran defectos de fabricación):

    1. Daños por uso indebido, golpes o rayaduras normales de uso.

    2. Desprendimiento de gemas / elementos por mal uso.

    3. Cambios de color o brillo por agentes químicos externos (perfumes, cloro, etc.).

    4. Alergias o reacciones cutáneas.

    5. Manipulación o reparación por talleres ajenos a Claudia Espinoza Joyas.

5. Devoluciones y cambios

Las condiciones, plazos y pasos a seguir se detallan en nuestra Política de Cambios y Reembolsos publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos T&C.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (fotografías, textos, diseños, logotipos) es propiedad de Claudia Espinoza Joyas o cuenta con la licencia correspondiente. Su uso sin autorización expresa está prohibido.

7. Privacidad y protección de datos

  • Respetamos la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

  • Los datos personales que proporciones se destinan exclusivamente a procesar tu compra, emitir documentos tributarios y enviarte comunicaciones que hayas aceptado recibir.

  • No cedemos ni vendemos tu información a terceros, salvo exigencia legal.

  • Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiendo a claudiaespinozajoya@gmail.com

8. Responsabilidad y fuerza mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control razonable (caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, catástrofes, interrupción de servicios externos, etc.).

9. Modificaciones de los T&C

Claudia Espinoza Joyas puede actualizar estos T&C en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el Sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso del Sitio tras la actualización implica aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.

11. Contacto

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