Política de envío
Política de Envíos
Claudia Espinoza Joyas
Actualizada al 11 de julio de 2025
1. Medios de pago aceptados
Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito)
Importante:
1. Al autorizar el pago confirmas que la tarjeta es de tu titularidad.
2. Cada transacción está sujeta a verificación de stock y validación del medio de pago.
3. Si la entidad emisora rechaza la operación, el pedido no se formaliza y no somos responsables de la falta de entrega.
4. No almacenamos información sensible (número de tarjeta, CVV, etc.).
5. Por seguridad, podremos anular la compra si:
- Los datos entregados son erróneos o incompletos.
- No logramos contactarte dentro de las 72 h posteriores a la compra.
2. Preparación y plazo de entrega
- Despacho: se realiza exclusivamente con Starken, días martes y jueves, en los horarios de recolección de la empresa.
3. Modalidades de envío con Starken
| Modalidad | Descripción | Tiempo de tránsito (estimado) |
|---|---|---|
| Retiro en sucursal | Elige la sucursal al finalizar tu compra | 24-72 h hábiles desde la entrega a Starken |
| Entrega a domicilio | Dirección completa y teléfono de contacto del destinatario | 24-72 h hábiles desde la entrega a Starken |
Los plazos de tránsito son referenciales y pueden variar por festivos o contingencias externas.
4. Paquetes no retirados
- Starken conserva los envíos en sucursal 5 días corridos.
- Vencido el plazo, el paquete regresa a nuestro taller.
- El reenvío se cobra nuevamente al comprador.
5. Costos de envío
- Se calculan al finalizar la compra según peso y destino.
- Promociones de envío gratis se informarán de forma explícita cuando correspondan.
6. Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea entregado a Starken. Podrás rastrear el estado en el sitio de la transportadora.
7. Direcciones incorrectas o incompletas
Si el despachador no puede entregar el paquete por datos erróneos, el costo de reenvío será asumido por el cliente. Verifica tu dirección antes de confirmar el pedido.
8. Contacto
Correo: claudiaespinozajoyas@gmail.com
Instagram: @claudiaespinozajoyas
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 – 17:00 h (GMT-4)